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    麦当劳O2O数。字化升级

    作者:admin    文章来源:未知    点击数:    更新时间:2019-05-26 15:31

      近年,由于数。字化、O2O的兴起,中国,消。费者的生活形态正不断变化,也改变了外食市。场的格局。麦当劳“未来2.0”重新。定义了顾客的点餐方式、支付方式、餐单选择以及服务内容。

      麦当劳(中国,)有限公司副总裁、首席市。场官

      麦当劳公众号有千万级的粉丝,通过对。销售数。据和社交数。据的分析,可以更精确地锁定不同。的用户客群。比如哪些粉丝在。购买,还有哪些粉丝只点赞,不下单,从而为社交媒体。运作和用户转换战略战术提供更多数。据理论支持。今后麦当劳还会去研。究LBS、Wifi、AI等多项。技术,去充实麦当劳的线下体。现和数。据体。系构建。

      2016年麦当劳已经进入中国,市。场25个年头。25年,无论是全球还是中国,市。场都发生着很大变化,中国,消。费者的改变更是天翻地覆。

      2017营销关键词O2O数。字化

      须聪女士是麦当劳(中国,)有限公司副总裁,并于2013年3月1日起成。为公司首位来自中国,大陆的首席市。场官。在。须聪的领导下,麦当劳品牌一系列深入人。心的广告片和推广活动。赢得中国,消。费者的认同。和喜爱,并且多次获得中国,及亚太地区广告和传媒类的奖项。。

      麦当劳的目标消。费群主要分为三大类,一是年轻白领,二是儿童家长,三是学生。如今,这些目标群体。大多为80后、90后,他们的生活被互联网深入渗透着,麦当劳为了更好地宣传品牌形象,必须把营销重点转移到数。字化上面。过去两年中国,的消。费市。场出现了巨大的变化。我们在。深入探索中国,消。费者的认知与行为后,发现现代消。费者喜欢新。鲜事物,颇具创造与冒险精神;他们也热衷于数。字化、追求。个性化。

      麦当劳是一个餐饮企业,为了实现顾客在。前端(门店)的需求。,新闻资讯我们需要做很多后台的改变,例如建立O2O数。字化。在。数。据系统建立的过程中,数。据量会非常大、非常快,在。过去,程序化购买最大的问。题是如果不能和销售连接,最后的品效难以评估;而现在。手机支付方便普及后,餐饮业可以通过线下手机支付将门店销售行为和顾客的线上行为连接匹配,为真正的大数。据分析、应用提供了可能。

      2016营销感悟

      2016年,麦当劳以“让我们好在。一起”品牌主张与消。费者沟通,随着生活形态变化,不断更新。产品与服务。我们已在。主要城,市。餐厅安装自助点餐机,消。费者可以通过流畅的触屏便捷、轻松地完成。点餐、支付步骤;我们与支付宝、微信合作,计划在。2016年推进手机支付功能覆盖全国,主要城,市。;利用互联网技术实现手机点餐——到店取餐等。利用数。字化技术及数。字化的品牌沟通方式,将能为消。费者省。去大量排队等候的时间,与消。费者产生更亲密的连结,提升消。费体。验。

      营销者说

      在。中国,市。场,麦当劳见证了二十几年的发展变迁,我们希望成。为一个联结人。与人。的纽带。为了迎合中国,消。费者的心理,麦当劳提出了全新。品牌主张“让我们好在。一起”。数。字化、个性化和定制化服务将是麦当劳的主要关注点,这三个趋势不仅体。现在。市。场营销中,同。时还渗透到全公司的战略上。

      须聪

      近年,由于数。字化、O2O的兴起,中国,消。费者的生活形态正不断变化,也改变了外食市。场的格局。麦当劳“未来2.0”重新。定义了顾客的点餐方式、支付方式、餐单选择以及服务内容。我们希望颠覆消。费者对。于传统快餐的印象,把更多自由交到消。费者手中,让顾客享受简单轻松的用餐体。验。麦当劳在。实体。店上进行了数。字化、全渠道点餐的探索,通过双点式柜台、触屏自助点餐机、动。态电子餐牌、移动。支付等形式,让餐厅的消。费场景升级。



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